Chính Sách Đổi Trả của Dược Minh Đường

Dược Minh Đường, thương hiệu dược phẩm uy tín được các minh sư y thuật hàng đầu tại Việt Nam xây dựng, luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi của bạn, chúng tôi đã thiết lập chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch và dễ thực hiện. Chính sách này được xây dựng dựa trên các nguyên tắc bảo vệ quyền lợi khách hàng, đảm bảo sự an tâm khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

Điều Kiện Đổi Trả

Dược Minh Đường chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Nếu bạn phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không đúng mô tả hoặc có vấn đề chất lượng do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm của bạn bị hư hại, biến dạng hoặc có dấu hiệu bị mở trước khi nhận hàng.
• Sản phẩm giao nhầm: Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng với đơn đặt hàng (sai loại, sai số lượng, sai mẫu mã).
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa được sử dụng, không bị bóc tem, còn đầy đủ bao bì và phụ kiện đi kèm (nếu có).

Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả

• Khách hàng cần gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quá thời hạn này, chúng tôi sẽ không chấp nhận yêu cầu đổi trả.

 Quy Trình Đổi Trả

Để đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng: Gửi yêu cầu đổi trả qua số điện thoại hoặc email của Dược Minh Đường, cung cấp mã đơn hàng và lý do yêu cầu đổi trả.
2. Xác nhận yêu cầu: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu của bạn, hướng dẫn quy trình đổi trả cụ thể.
3. Gửi sản phẩm trả lại: Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của Dược Minh Đường theo hướng dẫn. Vui lòng đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận để tránh hư hại trong quá trình vận chuyển.
4. Nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền cho bạn theo thỏa thuận trước đó.

Chi Phí Đổi Trả

• Trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng: Dược Minh Đường sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả và gửi sản phẩm thay thế cho khách hàng.
• Trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân: Nếu bạn muốn đổi sản phẩm do thay đổi nhu cầu hoặc lý do cá nhân (với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả.

 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Dược Minh Đường qua số điện thoại hoặc email [thông tin liên hệ cụ thể] để được hỗ trợ kịp thời và tận tình.

Kết Luận

Dược Minh Đường cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo. Chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, giúp bạn yên tâm hơn khi lựa chọn và sử dụng các sản phẩm của Dược Minh Đường.